La Superintendencia de Industria y Comercio adoptó medida preventiva dirigida a Tigo, por desconocer el propósito de la resolución adoptada el pasado 21 de septiembre en el que ordena a esa empresa "cesar la difusión de todas las piezas publicitarias en donde ofreciera servicios ilimitados sin que en realidad lo fueran, por cuanto podría inducir a error y engaño a los consumidores".

La medida busca retirar y rectificar el mensaje publicado el 26 de septiembre, en varios medios de comunicación, en el que usan expresiones como "No podemos llamarlos ilimitados", Tú decides cómo llamarlos", "Ya no podemos llamarlos 'ilimitados', pero es mucho más que una palabra".

Tras el análisis de las piezas publicitarias, la SIC sostiene que "el mensaje contenido es abiertamente contrario a la medida adoptada en la Resolución No. 70764 del 21 de septiembre de 2018 y pareciera desafiar, con un juego de palabras, el cumplimiento de las normas de protección a usuarios de servicios de comunicaciones".

En tal sentido, la Superindustria con el fin de lograr una real y efectivo cumplimiento de la medida de suspender y desmontar la campaña publicitaria de los denominados planes de servicios móviles “ilimitados”, ordenó a Tigo lo siguiente:

- Cesar de manera inmediata la difusión de mensajes iguales o similares al de “No podemos llamarlos 'ilimitados'".

- Rectificar de manera inmediata las piezas publicitarias, en los mismos medios y con las mismas condiciones (tamaño, letra, ubicación, periodicidad) en las que se realizó la publicidad objeto de análisis, de modo que se le aclare a los potenciales consumidores que, no se trata de si los puede o no llamar ilimitados, sino que los planes ofrecidos por Tigo en realidad no son ilimitados.

- Abstenerse de emitir mensajes publicitarios que transmitan un mensaje equivocado.

Resolución de la SIC sobre Tigo by Zonacero on Scribd